Светлана Фомина: Страхи медиаторов

Медиаторов можно назвать бесстрашными людьми, потому что они с готовностью берутся решать чужие конфликты. А ведь такие конфликты всегда наполнены эмоциями, переживаниями участников, что само по себе делает рабочую обстановку напряженной, а иногда не самой комфортной.

Но медиаторам не чужды и страхи.

Чего же бояться медиаторы? Им присуще самые различные виды страхов.

Страх «здоровый-рациональный» - когда есть опасность, что медиатор может пострадать даже физически. И ошибочно думать, что медиатор с такими ситуациями не встречается. На медиацию приходят люди, находящиеся в конфликте, а это ураган эмоций. Дело может дойти даже до попыток физического воздействия, что совершенно недопустима. Медиативную встречу в таком случае прекращают. А вот усмирить стороны и призвать их к порядку не всегда получается быстро.
Страх «нездоровый-иррациональный» - когда медиатор сам себе придумывает повод чего-то испугаться. И тут перечень может быть неограниченным, он зависит от личности медиатора. Условно их можно разделить на:
- технические – например, страх забыть документы на процедуру, презентационные материалы, страх опоздать на встречу с участниками и т.д. С такими страхами легко бороться, улучшив свой тайм-менеджмент и степень организованности;
- личные - если медиатор боится подвести участников, подвести суд, который направил к нему клиентов, страх не донести до участников суть медиации и страх их возможного отказа от процедуры. Бороться с такими страхами сложнее. Надо верить в свой профессионализм, навыки, компетенции и четко идти по намеченному плану;
- бытийные - это страх потери контроля над ситуацией, над всей процедурой. Это самые сложные страхи, потому что медиатору очень важно контролировать процедуру медиации. Причем потеря контроля в медиации означает провал медиации в целом. Вот с этим страхом сталкиваются все медиаторы. Известная фраза «Иллюзия контроля усмиряет тревожность» в данной ситуации подходит, как нельзя лучше. Именно из-за страха потери контроля начинающий медиатор боится рискнуть и начать работать в медиации, боится провала, боится взять ответственность за возможную неудачу.

Как видим, страхов у медиаторов достаточно. Но еще больше способов борьбы с этими страхами – от психологических упражнений до работы над собой.

Поделюсь своими способами борьбы со страхами:

Долой когнитивные убеждения «я всегда успешен», вы – человек!
Если медиация закончилась неудачно, то причин тому может быть масса, и не ваша в этом вина!
У каждого медиатора должен быть опыт неудачных медиаций, потому что это всего лишь опыт, из которого мы выносим уроки и делаем выводы.
Не провоцируете свои страхи!
Не тратьте время на попытки всё и всегда контролировать, потому что реальность не всегда позволяет это делать!
И самое главное – не бойтесь страха! Не избегайте его, а принимайте в расчёт и действуйте!