О своих техниках работы с эмоциональным выгоранием Медиатор.рф рассказала Елена Зиновьева - основатель и руководитель юридической компании ООО «РЕСТЭЙТ», юрист, медиатор, преподаватель медиации, профессиональный коуч, член комитета по медиации НРО ООО «ОПОРА РОССИИ», член НРО ООО «Ассоциация юристов России»:

«В своей деятельности я сталкивалась с выгоранием, поэтому создала целую систему, которой делюсь с коллегами, клиентами, партнерами. Для противостояния профессиональному выгоранию, на мой взгляд, нужно:

• во-первых, любить свое дело, работать с удовольствием, интересом и азартом, реализуя свое призвание;

• во-вторых, владеть навыками личной эффективности и продуктивности, soft-skills и hard-skills для стрессоустойчивости и самообладания в критических ситуациях, эффективного взаимодействия в сложных переговорах;

• в-третьих, помимо рационального, аналитического подхода развивать способность чувствования себя, своего тела для ощущения присутствия «здесь и сейчас», внутреннего баланса (физиологические процессы торможения и возбуждения), комфорта, ресурсного спокойствия;

• в-четвертых, научиться управлять своими эмоциями и состояниями, чтобы помогать спорящим сторонам быть в процессе урегулирования споров в адекватном состоянии, и находить лучшие решения спорных ситуаций;

• в-пятых, знать и понимать себя, свои потребности, психологические аспекты развития зрелой личности, собственные способы восполнения ресурсов и вовремя их применять;

• в-шестых, освободиться от внутренних конфликтов, негативных установок, ограничивающих убеждений – перфекционизма, «синдрома отложенной жизни», прокрастинации, излишнего контроля, научиться делегировать, осознанно жить в ладу с собой, своими приоритетами, смыслами, ценностями.

• Ну и самое приятное – чтобы не выгорать профессионально, легче справляться с трудностями и быть в ресурсе – нужно отдыхать, вовремя восстанавливаться, иметь свой график и распорядок работы и отдыха, заниматься любимым хобби, танцевать, петь, посвящать время себе и своему телу, плавать, делать массажи и др., общаться с интересными людьми, осваивать что-то новое, побольше быть на природе, получать удовольствие, наслаждение от жизни.

Соблюдая все эти рекомендации, вы будете соединены со своей мудростью, находиться в балансе и с ощущением вкуса жизни, а это напрямую влияет на продуктивность и мастерство в работе».

Баланс «Работа = отдых = здоровый образ жизни»

Интересными лайфхаками по сохранению эмоционального здоровья с нами поделилась Елена Морозова – адвокат, тренер-медиатор, психолог и коуч, Председатель комитета переговоров и урегулирования споров (медиации) при Краснодарском региональном отделении Ассоциации юристов России, Руководитель Центра переговоров и урегулирования споров (медиации) г. Краснодар и Ассоциации профессиональных медиаторов «Единство», Член Экспертного совета Минпросвещения России по развитию служб медиации и примирения в образовательных организациях:

«Законодатель закрепил в законе РФ о медиации нейтральность медиатора. Это один из способов не включаться в эмоции клиентов, не оценивать их поступки и действия, а быть «наблюдателем» истории их конфликта. От этого зависит эффективность медиатора как специалиста.

Всем людям присуща эмпатия в разной степени. Как же научиться медиатору быть нейтральным?

1. Во-первых, смотреть на историю клиентов из позиции наблюдателя. В этом залог эффективности специалиста.

2. Во-вторых, чтобы не включаться в чужие конфликты необходимо работать над балансом собственной жизни, достигая его путем отработки собственных нерешенных задач и трудностей в отношениях с близкими, друзьями, коллегами.

3. В-третьих, необходимо определить специалисту свои зоны роста. Для этого важно честно признаться самому себе, что тебя цепляет. Наилучший способ это супервизии с опытным экспертом медиатором.

4. В-четвертых, необходимо определить свои сильные стороны и постоянно их усиливать. Способов для этого много: дополнительные программы повышения квалификации, обмен опытом с опытными коллегами, посещение семинаров тренингов, участие в конференциях, форумах, поддержка профессионального сообщества.

Каждому человеку, а медиатору особенно, необходимо уметь расслабляться, быстро переключаться. Этому помогают активный образ жизни: занятия спортом, занятия в активных секциях по интересам, регулярные пешие прогулки и др. Необходимо стремиться к балансу Работа = Отдых = Здоровый образ жизни.

Сюда относятся культура питания, профилактика здоровья, достижение внутреннего баланса, сон не менее 8 часов, здоровые отношения.

Для меня важен позитивный настрой на жизнь: «человек делится только тем, чем он наполнен», наполняя себя добрыми мыслями, любовью и делясь этим с другими, мы получаем в ответ тоже самое. «Что посеешь, то и пожнешь» - гласит пословица. Но жизнь доказывает, чтобы собрать достойный урожай, его необходимо поливать, удобрять, заботясь о нем. И только тогда ты соберешь урожай опыта, отзывов благодарных клиентов, уважение коллег.

Быть всегда в ресурсе мне помогают и регулярные путешествия: это путешествия релаксирующего характера и связанные с активностью (3-5 в год). Релаксирующие - это прогулки на природе, в парках, вдоль моря, пляжный отдых. Активный отдых это – полеты на воздушном шаре, сплавы, подводное плавание, параглайдинг, походы на дальние расстояния.

Это мои личные секреты жизни в балансе.

Моя личная формула жизни:

1. Лучше тратить деньги на поддержание здоровья, чем на лечение.

2. Работа = отдых.

В этом мне помогает девиз: «Если человек чего-то хочет – находит средства, а не хочет – находит причину».