Согласно внесенным изменениям, на это могут рассчитывать граждане, не имеющие возможности оплатить процесс медиации и сопутствующие процедуры. К таким категориям граждан относятся семьи, которым выплачивается социальная поддержка от государства.

Также сюда включены неработающие граждане, которые состоят на учете в учреждениях по вопросам трудоустройства при Министерстве труда Республики Азербайджан и в центрах Агентства устойчивого и оперативного социального обеспечения.

В АНО «Столичный медиатор» подобную тенденцию назвали позитивной практикой, поскольку медиация постепенно приобретает статус базовой социальной процедуры.