В моем офисе стоит круглый стол — как символ единства и завершенности. Я оформила помещение в светлых нейтральных тонах. На стене есть композиция: летящие вверх голуби. Эти птицы — вестники мира, к чему и должны прийти клиенты в ходе переговоров. Часто конфликт сопровождают сильные отрицательные эмоции, а в такой располагающей обстановке легче помириться и попросить друг у друга прощения.

Приглашения провести переговоры на территории одной из сторон лучше избегать, чтобы сохранить нейтральность всего процесса медиации. Приглашая к себе, участник подсознательно надеется, что будут соблюдаться именно его условия для переговорного процесса. Однако в медиации все стороны равны, и потому одна сторона не должна ощущать психологического давления, а вторая — себя главной на своей территории.

Медиатор, в свою очередь, — абсолютно нейтральный участник процедуры, не встающий на чью-либо сторону и не считающий кого-либо правым или виноватым. Медиатор — специалист, который внимательно выслушает, задаст нужные вопросы и поможет сторонам прийти к взаимовыгодному решению. Именно поэтому посредник должен стараться создать такие условия, чтобы стороны ощущали себя равными.

Одно из важнейших условий медиации — обеспечение конфиденциальности процесса. Следовательно, если переговоры проводятся в коворкинг-центре или кафе, необходимо убедиться в отсутствии микрофонов, видеокамер. Важно выяснить не ведется ли в помещении аудио-, видеозапись. Этот момент следует предварительно обсудить с руководством заведения. Ведь любая запись переговоров противоречит закону о медиации.

Чтобы избежать этих неприятных моментов и утечки информации, я рекомендую арендовать удобный переговорный офис. В случае, когда нет собственного помещения — это оптимальный вариант: эффективно, профессионально, престижно и безопасно. А также позволяет подстроиться под локации обеих сторон и найти подходящее всем место, чтобы провести встречу.