Если стороны конфликта решают участвовать в медиации, они встречаются с координатором программы. Он, в свою очередь, информирует их о возможности встречи с финансовым консультантом и/или представителем юридических служб. Затем координатор назначает дату медиации до следующего слушания. Сам процесс медиации происходит через Zoom. В период с июня 2021 г. по начало января 2022 г. данная программа урегулировала 81 спор.
После завершения каждого процесса медиации сторонам и адвокатам по электронной почте предлагается заполнить онлайн-опрос об их опыте. Большинство арендаторов, арендодателей и адвокатов положительно оценили свой опыт участия в программе. 89% опрошенных указали, что порекомендовали бы медиацию другу или коллеге. 93% высоко оценили справедливость и эффективность процесса. Подобные ответы говорят о том, что программа предлагает участникам положительный опыт медиации.
