Инициатор проекта — Юлия Егорова, начальник Центра развития педагогического образования университета, которая занимается темой медиации уже более 15 лет. По её словам, для вуза, где готовят будущих учителей, воспитателей и психологов, медиативные компетенции — «не приятное дополнение к профессии, а её ядро»: педагог, умеющий конструктивно урегулировать конфликт, передаст эту культуру своим ученикам.

Решение о создании службы опирается на исследование: до запуска проекта университет опросил около 1100 студентов с девяти факультетов и двух институтов. Выяснилось, что 55% конфликтов в студенческой среде — личностные разногласия, ещё около 30% — учебные споры, чаще всего из-за оценок.

Как это работает. Первый поток из десяти будущих медиаторов прошёл трёхмесячное обучение у профессиональных специалистов. Обратиться в службу может любой студент или сотрудник вуза: на факультетах раздали визитки с QR-кодами, по которым заявитель оставляет заявку через форму. Дальше процесс идёт по понятной схеме — сначала медиатор беседует с каждым участником спора отдельно и оценивает, подходит ли для случая медиация; если стороны готовы к диалогу, их приглашают на общие переговоры.

Организаторы подчёркивают: служба гарантирует честность, беспристрастность и конфиденциальность — в том числе, если разногласия возникли между студентом и руководством вуза. А если доверия к внутренним посредникам нет, университет готов пригласить независимого эксперта, например из Центра «Медиация и право», представители которого участвовали и в запуске проекта.

Стоит добавить контекст: сама служба, известная под названием «ЭХО», начала работу в БГПУ ещё 8 октября — тогда состоялось торжественное открытие с участием ректората, студенческого актива и обученных медиаторов. Официальное оформление проекта как первой в Беларуси университетской службы медиации стало известно 21 октября.