Программа помощи рассчитана на 30 дней и включает несколько этапов. На первом этапе супруги могут получить индивидуальное или совместное первичное консультирование, где специалисты помогут выявить доступные ресурсы для сохранения брака или гармоничного завершения отношений. Если одна из сторон сомневается в согласии второй участвовать в медиации, специалисты могут самостоятельно связаться с ней и пригласить к участию.

В случае согласия обоих супругов начинается работа по программе, которая включает как совместные, так и раздельные сессии. Специалисты используют различные техники и методы для коррекции стрессовых состояний, помогая сторонам прийти к обоюдному решению.

Участие в проекте бесплатно для всех жителей Москвы, обращающихся за помощью в рамках этой программы. Консультации проводят квалифицированные специалисты Центра медиации и социально-правовой помощи, являющегося филиалом ГБУ Центра «Содействие».