1.      Вы можете быть правы, но только до определенной степени 

В процессе медиации стороны могут иметь индивидуальные позиции, которые они считают правильными. Но обе стороны никогда не могут быть полностью правы. Если вы сосредоточитесь на том, кто прав, а кто виноват, медиация обречена на провал. Понимание того, что стороны правы в разной степени, может помочь. Таким образом, вы можете прийти к компромиссу, исходя из того, чье «право» имеет больший вес, не игнорируя при этом «право» другого человека.

2.      Обращайтесь к проблеме, а не к человеку 

Хотя спор может возникнуть из-за действий или бездействия человека, важно отделять проблему от человека. Например, если человек по какой-то причине не заплатил алименты, это не значит, что он плохой человек. Такой подход позволяет найти способы достижения общей цели, не переходя на личности.

3.      Работайте с фактами

Хотя занимать какую-либо позицию нормально, будет намного лучше, если она основывается на фактах. Предположим, что в деле фигурирует вопрос о стоимости дома. Вместо того, чтобы указывать стоимость, которая является адекватной по вашему мнению, наймите оценщика для определения реальной стоимости объекта. Это поможет устранить заведомо необоснованные аргументы.

4.      Сосредоточьтесь на интересах, а не на позициях сторон

 Позиция — это то, чего хочет сторона, а интерес — причина позиции. Например, если пара, готовящаяся к разводу, борется за дом, одна сторона может стремиться сохранить дом, чтобы детям не пришлось менять привычную среду жизни. Другая же может стремиться продать совместно нажитый объект недвижимости, преследуя свои цели. Именно поэтому важно знать интересы сторон, чтобы прийти к компромиссу.

5.      Уважение – неотъемлемая часть любого процесса медиации

 Уважение между сторонами конфликта имеет решающее значение для достижения консенсуса. Если одна из сторон чувствует себя уязвленной, шансы на согласие минимальны. Тот факт, что две стороны конфликтуют, значительно повышает вероятность того, что одна из сторон захочет выйти из медиации. Поэтому всем сторонам медиации необходимо сосредоточиться на взаимном уважении и способности признать и исправить ошибки, если таковые имеются.