Опыт против табу

Развод, полное разочарование в людях, сглаз, глад и мор – минимум того, что пророчат тем, кто рискнёт работать с близкими людьми.

Отговаривать не буду, если вас сильно пугают какие-то риски (из сотен рисков), и вы не исследуете их, это, правда, может сделать вас более напряжёнными и предрасположенными искать в этом проблему.

Я нарушаю этот древний «запрет» (на самом деле просто чьё-то мнение) с 2014 года и ни разу не обвинила бизнес в своих проблемах в отношениях. Но давайте посмотрим на более заметные бизнес-семьи.

Вот несколько известных примеров успешных семейных бизнесов:

1. Walmart – крупнейшая в мире сеть розничных магазинов, основанная семьей Уолтонов.
2. Ford Motor Company – один из ведущих автомобильных концернов, основанный семьей Фордов.
3. Samsung – мировой лидер в производстве электроники, основанный семьей Ли.
4. Toyota – один из крупнейших автопроизводителей в мире, основан семьей Тойода.
5. Hermes – французский дом моды и производитель товаров роскоши, основанный семьей Эрмесов.

Неплохо, да? Их гораздо больше и это абсолютно нормально. Эти семейные бизнесы достигли большого успеха и долгосрочной устойчивости благодаря своей стратегии управления, семейным ценностям и мудрому финансовому планированию.

Что на этот счет думают психологи?

Бизнес – это всегда непросто, особенно если он семейный. С одной стороны, кажется, что раз ты на этих людей положился в реальной жизни, ввел их в свою жизнь и делишь с ними кровь – то вопросы доверия отпадают. Доверие становится настройкой «по умолчанию» и на 100%. Но, к сожалению, жизненный опыт многих работающих людей говорит об обратном – семью и работу лучше бы разделить.

Если не делить? Какие подводные камни обходить и где ставить буйки?

Прежде всего, стоит понять, что любое руководство накладывает определенные ограничения на руководящего. (Мы не можем быть мамой или мужем своим сотрудникам на работе. Личное оставляем дома, рабочее оставляем на работе. Это поначалу трудно, осечки случаются, но со временем навык переключения прокачивается и соблюдать рамки ролей становится легче.)

Человеку на работе – неважно мужчине или женщине – лучше бы отказаться от восприятия себя как целостного человека. Там вы – набор функций, который иногда подключает личностные качества для более успешного результата.

Системные семейные терапевты говорят, что бизнес – это система, но созданная с нуля. Семья же – система, созданная и поддерживаемая поколениями людей. В семье ваша роль определяется культурой, опытом поколений семьи, ожиданиями, функционалом необходимым для этой конкретной ячейки.

В бизнесе, когда вы создаёте систему с нуля, вы назначаете и распределяете нужные вам роли, и соответственно, прописываете функционал к каждой из них. Лично руководитель придумывает санкции и поощрения, цели и ценности предприятия, миссию и желаемый результат. Это большая ответственность и лежит в основном на предпринимателе.

Как психологу, мне хочется отметить, что любая работа – только часть нашей жизни.  Баланс семья/работа у каждого человека свой, но тут важен именно баланс, а не одно в ущерб другому. Семья, в идеале, должна быть в приоритете, ведь именно в семью мы приходим отдыхать и набираться сил, качественно закрывать базовые потребности. Работа же остаётся способом самовыражения и достижения целей (кстати, для чего вам ваша?).

Когда мы вводим в бизнес своего родного человека, может произойти смешение ролей, и соответственно может смешаться функционал работника и ожидания руководителя. Это и есть основное поле для конфликтов.

Территория конфликта: избегать или рисковать?

Если вам так повезло в жизни, что человек, которому вы можете доверять, с которым вы разделяете ценности, который дорожит вами и тем, что для вас дорого, способен и хочет трудиться над общими целями вместе, и он умеет вести конструктивный диалог, умеет и работает над собой, это зрелый и ответственный человек, то… Почему это вы не сможете вместе сделать что-то сильное?

Я не буду спорить с тем, что общее дело – это большая школа конфликта, это требует от партнёров развиваться и развивать коммуникацию и отношения. А общие дети – нет? А ремонт, в конце концов.

Комментарий семейного психолога Татьяны Макаровой:

Как и во многих сферах, больше всего снижается количество конфликтов благодаря профилактике. Этой цели мы достигаем, работая над следующим.

✔ Четкие границы семья/работа. Выходя с работы, вы снимаете с себя «корону руководителя» и на входе в семью надеваете «тапочки домохозяйки», «свитер любящей мамы» или какую-то ещё семейную роль. Хорошо бы в идеале понимать, что это за роль и какие ожидания, в связи с этим, на вас лежат.

✔ Определение функционала сотрудника. Тут очень помогают должностные инструкции, которые регламентируют ожидания от работника. Права/ обязанности сторон, как поступать в непредвиденных ситуациях и прочее. Это инструмент и воздействия НА, и защиты ОТ.

✔ Какими техниками совладания ни пользуйся, эмоции и чувства всё равно влияют на наше поведение. Найдите область эмоционального влияния вашего близкого на вас. Как это может отражаться на вашем восприятии? Когда мы в семье, то на партнёра смотрим с нежностью, наша любовь помогает принимать его недостатки, исправлять ошибки. Если мы на работе, то на сотрудника мы должны видеть его с позиции «рацио» - и чувства тут максимально мешают эффективности компании. Начальник должен быть объективным, учитывая плюсы и минусы сотрудников, понимать их преимущества, что и кому можно доверить.

✔ Необходимо обсудить и договориться с близким и коллегой, как будет складываться общение на работе и вне её, где пролегают границы работы и семьи, и как вы их будете соблюдать. Когда ваш близкий человек работает с вами рядом, то достаточно легко перескочить из позиции начальник-подчиненный, в более личные роли, например супруг-супруга. И если в работе понятно, кто главный, то договорились ли в семье, где кто главнее? Это, наверное, самый частый конфликт, с которым приходят к семейному психологу – распределение власти. Также частые темы на консультациях – нападки на авторитет и ощущение небезопасности у одного из супругов.

✔ Отдыхайте! От работы, от близкого, от себя, в конце концов. Чтобы чувствовать жизнь, нам необходимы перемены. Хотя бы окружающих лиц.

Если конфликт уже произошел, то разрешить его бывает непросто. Вот что поможет:

✔ Основная задача – прояснить, вокруг чего случился конфликт. В чем суть взаимных претензий? Есть ли скрытый смысл и в чем он? Ради чего вы столкнулись? Определение сути конфликта составляет бо́льшую часть его разрешения. Когда вы понимаете, в чем не сходитесь, то идти к общему решению становится намного понятнее.

✔ И трудность: не все люди, попадая под влияние эмоций, могут от них абстрагироваться и ясно мыслить. Поэтому руководителю всегда необходимы навыки совладания со своими эмоциями, соблюдение деловой этики в общении.

✔ Если конфликт кажется неразрешимым, уместно и полезно до того. Как вы полностью разочаруетесь в семейном бизнесе и разорвёте рабочие отношения с членами семьи взять консультацию семейного психолога. Прийти на парную сессию можно не только супругам. Но и родителю и взрослому ребёнку, братьям и сёстрам, людям с разной степенью родства.

Внесите ясность до того, как семейные отношения перейдут в деловые

Я человек дела и мыслю конкретно. И для меня личная жизнь важна не менее, чем работа. Не очень понимаю, как какой-то человек может быть сносно подходящим для того, чтобы в ним можно было рожать детей, но одновременно с этим он бы не был достойным доверия в бизнесе. Если я не могу доверить мужу контроль отдела производства (при условии, что я знаю – он справится), то почему я с ним живу и спокойно езжу в путешествия, пока он остаётся с нашими детьми? Дети дороже денег в моём мире.

Да, мы не можем заранее знать, чем всё обернётся. Уволить чужого человека ощущается не так же, как маму или брата. Вечером этого же дня ты не будешь ужинать с уволенным посторонним человеком.

Это адекватно разобраться со своими страхами и рисками, а потом сделать осознанный выбор. Важно, чтобы для тебя всё было прозрачно:

• Я решила делать бизнес вместе, потому что считаю, что никто из наёмных сотрудников не будет радеть за это дело так, как члены семьи.
• Или я решил не брать на работу жену, потому считаю, что наши отношения не готовы к новому слою конфликтов, мы только вчера перестали сражаться из-за цвета гаража.

Заменять стереотипную чужую установку «с близкими работать нельзя» на свои собственные осознанные выборы.

Мы с мужем обсудили на берегу, что будем использовать медиацию профессиональных психологов, если потребуется. Это нормальный деловой (и не только) инструмент.

Ещё слово в поддержку: я увольняла подруг, мужа, я делила бизнес с другом и сохранила все эти драгоценные отношения. Все тяжёлые бизнес-расставания с токсичными последствиями были связаны с чужими людьми. Это просто мой опыт.

Ваш опыт будет только вашим, главное, опираться на реальность и свои потребности и возможности, а если возникли трудности – знать, что всё решаемо с людьми, которые тоже настроены сотрудничать, а не соперничать. Только таких друзей, супругов, коллег и сотрудников я вам и желаю.