Среди вопросов, с которыми можно обращаться к специалистам, — конфликты со сверстниками и взрослыми, буллинг, сложности во взаимодействии родителей со школой, агрессивное поведение, проблемы адаптации, нежелание посещать занятия, снижение учебной мотивации и другие ситуации, связанные со школьной жизнью.

Линия работает круглосуточно. Звонки принимают квалифицированные психологи-консультанты Федерального координационного центра по обеспечению развития психолого-педагогической помощи в системе образования РФ Московского государственного психолого-педагогического университета.

При обращении специалисты оказывают психологическую, информационную и координационную помощь. Одним из принципов работы линии является конфиденциальность, что особенно важно при обращениях детей и подростков в кризисных ситуациях.

Во время запуска «Школы доверия» министр просвещения России Сергей Кравцов лично ответил на один из звонков. Обратившаяся школьница рассказала о ситуации с буллингом. Министр взял обращение на контроль, после чего разговор продолжил профильный специалист.

В Минпросвещения отмечают, что своевременное обращение за помощью может предотвратить дальнейшее развитие конфликтной ситуации. Новая линия должна стать дополнительным каналом обратной связи для учеников, родителей и педагогов.

При этом в России уже действует отдельная горячая линия по вопросам урегулирования конфликтов в школе, медиации и примирения в образовательных организациях. Таким образом, новая «Школа доверия» дополняет существующую систему психологической и конфликтологической поддержки участников образовательного процесса.

Телефон линии «Школа доверия»: 8-800-707-02-01.

Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно.

Источник: Министерство просвещения Российской Федерации.