Медиация же действует иначе. Она не расчленяет проблему на юридические формулы, а пытается вернуть спору его гуманистическую основу – диалог. Вместо того чтобы искать виновного, медиация стремится понять мотивы, эмоции и ожидания сторон. Это больше похоже на терапию, чем на суд – не установление диагноза и наказание, а поиск причин и возможностей для их устранения.
Более того, в медицинских конфликтах часто сталкиваются не только интересы, но и восприятия реальности. Пациент видит в ошибке врача личную небрежность, врач – неизбежный риск профессии. Медиация, выступая как инструмент восстановления доверия, дает возможность каждому взглянуть на ситуацию глазами другого. Она помогает трансформировать конфликт из разрушительного в созидательный, превращая напряженность в конструктивный поиск решения.
И если суд – это рассечение проблемы, то медиация – это её заживление.
Столь важная тема была поднята 5 февраля 2025-го года в Московской торгово-промышленной палате. Там состоялось совместное открытое заседание под названием «Медицинский спор: как минимизировать риски и остаться на высоте?». В мероприятии приняли участие представители Комитета МТПП по развитию медиации, Ассоциации по защите прав в сфере здравоохранения и Комитета МТПП по здравоохранению и медицинской индустрии.
В ходе встречи обсуждались механизмы снижения рисков в конфликтных ситуациях между врачами и пациентами. Участники мероприятия отметили важность своевременного применения медиативных техник для предотвращения судебных разбирательств и снижения нагрузки на медицинских работников. Спикеры делились опытом разрешения конфликтов, анализировали причины их возникновения и предлагали стратегии эффективного взаимодействия сторон.
Юрист и профессиональный медиатор Яна Стюф выступила с докладом, в котором подробно объяснила классификацию конфликтов в здравоохранении, стадии их развития, а также преимущества и недостатки применения медиации. Она также подчеркнула необходимость информирования пациентов о досудебных способах урегулирования споров.
Председатель Комитета МТПП по развитию медиации Евгения Черячукина представила различные варианты инициирования медиативной процедуры, описала необходимые документы и объяснила, на какой стадии истец еще может отказаться от судебного процесса в пользу медиации.
Медиатор и врач Светлана Неплох в своем докладе привела статистические данные о жалобах пациентов и объяснила причины роста конфликтов в медицинской сфере. Она подчеркнула важность доверия между врачами и пациентами и предложила методы профилактики конфликтных ситуаций.
Военно-медицинский юрист Дмитрий Кашка рассказал о проблеме компенсации морального вреда в России. Он отметил отсутствие четких законодательных критериев для определения размера компенсации и привел статистику судебных решений, демонстрирующую значительный разрыв в суммах выплат. Ключевым лейтмотивом его монолога стал вопрос: «Сколько же стоит жизнь человека?». Данная тема сложна, болезненна и неоднозначна. Она затрагивает серьезные морально-этические проблемы, решение которых еще только предстоит найти.
Юрист и медиатор Ольга Майнулова поделилась стратегиями медиации в медицинских спорах, подчеркнув необходимость изменения отношения участников конфликта к переговорам и поиска взаимовыгодных решений.
Председатель Ассоциации по защите прав в сфере здравоохранения Асад Юсуфов рассмотрел медиацию как инновационный метод разрешения правовых конфликтов, объяснив ее стратегические преимущества перед традиционным судопроизводством, а также механизмы реализации медиативных соглашений.
Адвокат Лариса Бурдинская осветила вопросы медицинской этики и деонтологии, указав, что в подавляющем большинстве случаев судебные разбирательства выигрывают пациенты. Она представила основные принципы общения с конфликтными пациентами и подчеркнула важность медиации в урегулировании подобных ситуаций.
В завершение заседания организаторы выразили благодарность участникам, отметили значимость дальнейшего развития медиативных практик в медицинской сфере и подчеркнули необходимость активного информирования пациентов о возможностях досудебного урегулирования споров.
