Также документ был разработан для сотрудничества банков с клиентами, здесь учтены все нюансы. С данной формой примирительные процедуры с участием посредника стали еще проще. Удобство не только в содержании, но и в доступности документа.
Форма создана с помощью команды при Центральном банке России, в числе разработчиков Ланы Арзумановой и Елены Любовенко.
Подробнее о форме mediation-rspp.ru