Проект стал важным шагом на пути к модернизации и более широкому применению внесудебных способов разрешения споров. Целью было не просто техническое обновление, а глубокое улучшение всей системы предоставления медиационных услуг. Новая платформа позволяет гражданам и юридическим лицам обращаться за помощью медиаторов гораздо быстрее, удобнее и прозрачнее, чем прежде.

Благодаря цифровым решениям значительно упростилось взаимодействие между Советом по медиации и государственными органами — теперь документы можно получать и обрабатывать в режиме реального времени. Это позволяет существенно увеличить число рассматриваемых обращений и повысить общую эффективность работы. В результате, процесс медиации становится не только более доступным, но и более гибким и оперативным.

Создание платформы включало в себя полный цикл работ — от закупки оборудования и настройки IT-инфраструктуры до разработки программного обеспечения и обучения сотрудников. Общая стоимость проекта составила 126 880 манатов (около 74 635 долларов США).

Реализация проекта — результат совместной работы Совета по медиации и BP, ставшая важным вкладом в развитие правовой среды Азербайджана. Современные цифровые инструменты, внедренные в работу медиации, открывают новые возможности как для граждан, так и для бизнеса, снижая барьеры доступа к справедливому урегулированию конфликтов и способствуя укреплению доверия к альтернативным способам разрешения споров.

Фото: Freepik