Если метафорично представить любой конфликт, то это словно разговор на разных языках. От непонимания  возникают негативные эмоции, которые и ведут к печальным результатам в любых отношениях. Зачастую необходимо участие третьей, нейтральной стороны, не заинтересованной в интересе кого-то одного.

Если кратко, медиация - это мирный способ разрешения спора посредством грамотной коммуникации. Согласитесь, что правильный диалог может разрешить практически любой конфликт.

А медиация, как продуктивный метод, не только способна урегулировать спор, но и позитивно влияет на участников, они объединяются, совместно преодолевают противоречия, приобретают навык общения и решения вопросов, находят компромисс и как результат -  договариваются.

Но это не просто разговоры. Медиация регулируется на законодательном уровне, это технология, определенная законом  методология, которая помогает найти в конфликте ресурс, увидеть ситуацию со всех сторон.

Конструктивное решение спора позволяет извлечь больше выгоды, чем отстаивание своей позиции и доказывание своей правды.

Часто в любом конфликте нерациональной  составляющей является борьба за власть – для сторон важнее определить, кто прав, а не как лучше решить конфликт мирным способом, учитывая все обстоятельства. Но ведь можно выиграть не только самому, но и всем сторонам конфликта. Можно сохранить для себя хорошее будущее и построить отношения так, чтобы они развивались.

Что же такое семейная медиация

Семейная медиация – это процесс, в котором независимое нейтральное третье лицо помогает участникам семейного конфликта улучшить взаимоотношения между собой и принять приемлемое для сторон осознанное решение по спорным вопросам.

У сторон может быть разная скорость проживания конфликта, различное отношение к конфликту (то, что для одного является конфликтом, для другого может быть нормой) и разное поведение в конфликте сторон в целом.

Например, один родственник готов отдать все наследство другому, чтобы избежать конфликта, а другой будет всячески отстаивать свои права на имущество, которое ни при каких обстоятельствах не может ему принадлежать. Грамотный подход к примирительной процедуре, профессиональные навыки медиатора, принципы и выверенная процедура учитывает эти особенности и помогает сторонам решить конфликт.

Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиатора.

Фундаментальная основа процесса переговоров позволяет сторонам прийти к желаемому результату и выйти из конфликта.

Главное в любых переговорах – умение слышать, попытаться понять, почему человека это волнует.

Главное для медиатора  - показать делом, проведением процедуры, что ты готов и можешь ему помогать, даже если на первый взгляд положительное решение кажется невозможным. Медиация позволяет участникам посмотреть на конфликт с другой стороны, «поменять угол зрения» и тем самым найти приемлемые решения выхода из тупика.

Какие же возможности у семейной медиации

1. Медиация признает эмоции и позволяет сторонам их выражать. Члены одной семьи хорошо осведомлены о личностных характеристиках  друг  друга, и при разрешении конфликта, в общении, защищая собственную позицию, как правило, «не стесняются» в выражениях и давят на больные точки другого, еще больше отдаляясь от сути спора. Или наоборот, замалчивая свое несогласие по жизненно важным вопросам, уходят от открытой ссоры, что является «миной замедленного действия».

При сильных эмоциях невозможно продуктивно слышать, думать, принимать решение.

Чтобы определить, в чем именно состоит «зерно» конфликта, необходимо, прежде всего, погасить эмоции, сделать их менее болезненными. Решать проблемы необходимо «в здравом уме и твердой памяти», то есть ненасильственно – мирным путем.

2. Медиация учит коммуникации, позволяет улучшить общение, дает возможность родным людям слушать и слышать, понимать другого. Процедура позволяет сторонам просто выговориться.

Например, стиль общения супругов перенимается из родительских семей, понятия одних и тех же слов, фраз, как правило,  не всегда совпадает. Так фраза «в доме нет картошки», может быть прочитана всеми по-разному. Супруга будет считать, что пора бы супругу сходить в магазин, указывая на его статус добытчика, а супруг подумает, что можно приготовить рис или гречку …

Простое недопонимание может привести к обиде и бытовой ссоре. Этот безобидный пример с картошкой дает четко понять, что все мы разные и часто не понимаем друг друга. И как важно научиться говорить на одном языке. При общении важно не только обозначать факты, но и раскрывать свои чувства, обозначать потребности, учиться просить (а не приказывать).

3. Медиация фокусирует родителей на интересах детей, «заставляет» считаться с их мнением. Через определение общих понятий родители видят в своих детях обособленных личностей со своими потребностями и интересами.

Медиатор, в случае необходимости, общается непосредственно и с ребенком. Несовершеннолетний, грамотно вовлеченный в процесс разрешения конфликта, понимает, что он не брошен, и его мнения значимо, как и он сам. Ребенок должен осознавать, что он – уважаемая личность, его мнение важно для взрослых. А это всегда имеет положительный результат для всех членов семьи.

4. Медиация позволяет привлечь к решению конфликтов третьих лиц и других членов семьи (например, бабушек, дедушек..) и учесть их мнение.

Иногда в общении обособленной семьи есть «серый кардинал», который управляет мнением одной из сторон и не дает сторонам договориться. Как правило, это родители молодых супругов, которые знают «как лучше». Вовлечение в процедуру таких третьих лиц в определенных случаях помогает продуктивно  разрешить конфликт для всех участников.

Часто требуется привлечение специалистов – психологов, оценщиков, юристов, чтобы принятое решение не только разрешила конфликт, но и не повлекло негативных последствий.

5. К решениям, принятым совместно на процедуре медиации и к их исполнению, стороны, как правило, относятся более ответственно. Если стороны конфликта добровольно и самостоятельно формируют условия, то и к исполнению они относятся без принуждения.

6. Медиация позволяет сторонам восстановить уважительные, и даже дружественные, отношения. Очень часто на первой совместной встрече, общаясь с медиатором, стороны даже не смотрят друг на друга, называя друг друга в третьем лице. Но если есть желание договариваться, контакт налаживается достаточно быстро и легко. Так в одной из процедур спор начал разрешаться после того, как стороны стали обращаться друг к другу по имени.

7. Медиация позволяет выявить истинные причины конфликта и решить несколько спорных моментов одновременно. Довольно часто в спорах о детях, причиной является вовсе не удовлетворение интересов ребенка, а какие-то иные причины: желание одной стороны сохранить семью, финансовые вопросы, алиментные обязательства, внутренние конфликты (месть, обида..). Ребенок выступает только как способ манипуляции. Очень важно пытаясь решить один вопрос, не навредить другому. Медиация позволяет распутать «клубок» спорных вопросов мягким, не травмирующим способом и выстроить взаимоотношения сторон в будущем.

В одном споре для разрешения вопросов по детям (определение места жительства и порядка общения) необходимо было решить вопрос о разделе совместно нажитого имущества супругов. Как только договоренность по наиболее важному для сторон вопросу была достигнута, спор по детям решился сам собой.

8. Медиация адаптируется под конкретную ситуацию каждой семьи, позволяет избежать эмоциональных, психологических, финансовых издержек. Позволяет сторонам отделить проблему от человека и бережно, не травмируя личность, решить ее.

9. Медиация – это про экономию времени. Если в суде рассмотрение спора может длиться годами, то с помощью медиатора, стороны могут закрыть спор в течение 2-4 совместных встреч.

Перечень возможностей и преимуществ медиации можно продолжать и дальше. Главное – уловить суть: «мир всегда лучше любой войны». Все возможно, если есть желание!