Согласно обновленной статье Закона РФ «О защите прав потребителей», заключение медиативного соглашения между продавцом (исполнителем, изготовителем, импортером, уполномоченной организацией или индивидуальным предпринимателем) и покупателем до подачи искового заявления исключает взыскание штрафа. Исключения составляют ситуации, когда бизнес-сторона нарушила условия достигнутого соглашения.

Эксперты полагают, что данное нововведение способно значительно активизировать использование медиации при разрешении потребительских конфликтов.

Фото: Freepik