Занятие объединило врачей и сотрудников центра, которые познакомились с методиками медиативного подхода и инструментами предотвращения конфликтов. Лекционно-тренинговую часть провела руководитель проекта, юрист, медиатор и конфликтолог Долгуяна Иванова. Организационное сопровождение обеспечила член команды проекта Наталия Каратаева.

Основной акцент тренинга был сделан на развитии навыков бесконфликтного общения. Участники под руководством эксперта учились различать объективные факты, субъективные оценки и эмоциональные реакции в процессе коммуникации. Практическая часть включала разбор реальных ситуаций, моделирующих возможные конфликты между врачами, пациентами и администрацией.

Долгуяна Иванова отметила, что причиной напряженности во взаимодействии врача и пациента нередко становится не ошибка в лечении, а отсутствие взаимопонимания. По её словам, когда стороны перестают слышать друг друга, возникает недоверие, и конфликт начинает нарастать. Она подчеркнула, что цель проводимых тренингов заключается в том, чтобы помочь специалистам научиться распознавать и устранять этот коммуникационный разрыв.

Следующее мероприятие будет посвящено техникам активного слушания и развитию эмпатии в медицинской практике.