Конференция состоялась в историческом парке «Россия — Моя история». Инициатором и организатором выступил АНО «Центр коммуникации и разрешения конфликтов». Мероприятие прошло при поддержке Российского общества «Знание», Уполномоченного по правам ребенка в Тверской области, региональных министерств семейной и демографической политики и образования, а также Департамента образования администрации Твери.
Программу выстроили как практическую «дорожную карту»: от профилактики и первоначальной оценки конфликта до выбора способа его разрешения, проведения медиации и восстановления взаимодействия между участниками.
О правовых и психологических аспектах конфликтов в образовательной среде говорила советник Уполномоченного по правам ребенка в Тверской области Юлия Левина. Участники рассматривали школьный конфликт не только как ситуацию между двумя сторонами, но и как процесс, в который могут быть вовлечены дети, родители, педагоги и администрация образовательной организации.
Отдельный блок был посвящен тому, как в регионе должна быть организована система служб медиации и примирения. Татьяна Выбиванцева, руководитель Ресурсного центра, представила структуру взаимодействия таких служб и механизмы координации их работы.
Практический алгоритм создания службы примирения с нуля представила Инна Дорошенко — клинический психолог и профессиональный медиатор. Участники пошагово разбирали, как организовать такую работу в школе, колледже или вузе и превратить службу примирения из формальной структуры в реально действующий механизм разрешения конфликтов.
Один из центральных практических блоков провели Наталья Вишнякова и Рустем Максудов. На основе реального школьного конфликта участники проектировали работу со случаем: определяли стороны и участников ситуации, анализировали развитие конфликта и выбирали инструменты, которые могут использоваться для восстановления коммуникации.
Рустем Максудов — один из разработчиков российской модели восстановительной медиации и концепции школьных служб примирения. Поэтому в практической работе отдельное внимание уделялось именно восстановительному подходу: не только прекращению противостояния, но и возвращению сторонам возможности слышать друг друга, обсуждать последствия произошедшего и совместно искать выход из ситуации.
Наталья Вишнякова, профессиональный медиатор и специалист по работе в том числе с групповыми конфликтами, участвовала в разборе того, как выстраивать работу со сложным случаем, когда в конфликт оказывается вовлечено сразу несколько сторон.
Способы работы с кризисными ситуациями непосредственно внутри класса и восстановительные техники представили педагоги Евгений Афанасьев и Екатерина Кимстач. Эта часть программы была посвящена ситуациям, когда конфликт уже влияет не только на его непосредственных участников, но и на отношения внутри группы.
Еще одной темой стала профессиональная устойчивость самих специалистов. Наталья Сальникова, профессиональный медиатор и директор АНО «Центр коммуникации и разрешения конфликтов», посвятила свой блок профилактике профессионального выгорания тех, кто регулярно работает со сложными и эмоционально напряженными конфликтными ситуациями.
Большую часть конференции организаторы отвели практической работе. Участники не только слушали выступления, но и разбирали конкретные случаи, обсуждали возможные стратегии действий и знакомились с технологиями медиации и восстановительного подхода.
В рамках конференции также работала практическая мастерская по восстановительной практике «Круг сообщества». Такой формат применяется, когда ситуация затрагивает не двух отдельных участников, а более широкую группу — например, класс, педагогов, родителей или школьное сообщество.
«Круг сообщества» позволяет включить в диалог всех заинтересованных участников, дать им возможность обозначить свое отношение к произошедшему и совместно определить дальнейшие действия. Подобные практики могут использоваться при групповых конфликтах, нарушении отношений внутри класса и других ситуациях, когда обычного разговора между двумя сторонами недостаточно.
Отдельное внимание участники уделили профилактике. Одна из задач школьной медиации и служб примирения — не только реагировать на уже возникшие острые ситуации, но и формировать в образовательной среде культуру диалога, в которой дети и взрослые умеют обсуждать разногласия до того, как они превращаются в затяжное противостояние.
По итогам конференции специалисты смогли выбрать практики для использования в своих образовательных организациях, обсудить сложные случаи с коллегами и получить конкретные инструменты для работы.
Первая межрегиональная конференция в Твери фактически объединила разные элементы работы со школьным конфликтом в одну последовательную систему: профилактика — оценка ситуации — выбор технологии — медиация или восстановительная практика — восстановление взаимодействия между участниками.
Фото: Пресс-служба Правительства Тверской области
