Проект реализуется Ассоциацией дополнительного профессионального образования «НИОЦ» с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов.
Программа направлена на развитие навыков предупреждения и урегулирования конфликтов в медицинских организациях, повышение качества профессиональной коммуникации и формирование культуры конструктивного диалога.
В ходе обучения участники изучали правовые основы медиации, осваивали практические инструменты разрешения конфликтов, принимали участие в тренингах, ролевых играх и интерактивных занятиях.
Итоговую аттестацию открыла директор Ассоциации ДПО «НИОЦ», руководитель проекта «Медиация в здравоохранении» Инна Дорошенко. Она поделилась собственным опытом урегулирования конфликтов в сфере здравоохранения и пожелала участникам успешного прохождения аттестации.
Врач, судебно-медицинский эксперт, тренер-медиатор Алексей Попков обратил внимание слушателей на важность применения полученных знаний непосредственно в медицинских учреждениях. Отдельно он остановился на вопросах правильной расстановки профессиональных приоритетов, использования вопросов как инструмента коммуникации и профилактики психоэмоционального выгорания медицинских работников.
В итоговых эссе участники отметили, что до обучения многие из них не были знакомы с медиацией и не знали о существовании специального законодательства, регулирующего эту процедуру, в частности Федерального закона от 27 июля 2010 года № 193-ФЗ.
Одним из важных результатов обучения стало понимание того, что медиативные технологии могут применяться не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.
Слушатели обратили внимание на универсальность навыков конструктивного диалога: они востребованы при разрешении конфликтов между медицинскими работниками, во взаимодействии с пациентами и их родственниками, а также в семейных и бытовых ситуациях.
Одним из практических предложений, прозвучавших по итогам обучения, стала инициатива о введении отдельной должности медиатора в учреждении здравоохранения.
По мнению участников, наличие такого специалиста могло бы способствовать более эффективному разрешению конфликтных ситуаций, возникающих в процессе оказания медицинской помощи и взаимодействия внутри коллектива.
В итоговых анкетах выпускники также выразили заинтересованность в дальнейшем изучении медиации и продолжении профессиональной подготовки по этому направлению.
Все слушатели успешно прошли итоговую аттестацию и получили удостоверения о повышении квалификации.
Организаторы проекта поздравили выпускников с завершением обучения и подчеркнули готовность оказывать им дальнейшую консультационную и методическую поддержку при применении полученных знаний на практике.
Проект «Медиация в здравоохранении» способствует внедрению примирительных технологий в работу медицинских организаций и подготовке специалистов, способных предупреждать и конструктивно разрешать конфликты в сфере здравоохранения.
Источник: Ассоциация ДПО «НИОЦ», проект «Медиация в здравоохранении».
