Программа тренинга была выстроена в игровом формате, что позволило участникам в практической форме освоить базовые принципы ненасильственного общения и эффективного взаимодействия. Специалисты отработали навыки активного слушания, аргументации, реагирования на возражения, распознавания манипуляций и управления эмоциональными реакциями в диалоге.

Особое внимание в рамках занятия было уделено поиску компромиссных решений и налаживанию конструктивного общения без конфликта. Такие подходы особенно востребованы в повседневной работе с семьями и детьми, где важно сохранять эмоциональный баланс и предотвращать эскалацию напряженных ситуаций.

Проведение подобных тренингов способствует повышению профессиональной устойчивости специалистов и расширяет использование медиационных инструментов в социальной сфере.

Фото: Центр социальной помощи «На Московской» — группа «ВКонтакте»