Обучение провела управляющий партнер автономной некоммерческой организации «Медиация. Переговоры. Право» Оксана Кирток — практикующий медиатор с профессиональной подготовкой в области ведения коммуникативных тренингов.

В ходе тренинга участники освоили инструменты эффективного взаимодействия, научились глубже понимать собеседников, строить доверительные отношения и грамотно выходить из конфликтных ситуаций. Отдельное внимание было уделено методам нейтрализации манипулятивного поведения и сохранению психологического равновесия в сложных диалогах.

Подобные мероприятия способствуют не только росту профессиональных компетенций, но и оказываются полезными в повседневной жизни. Умение слышать другого, договариваться и сохранять внутреннее спокойствие особенно важно в работе с людьми, с которой сотрудники ЗАГС сталкиваются ежедневно.

Развитие навыков общения остается одним из ключевых направлений в системе подготовки государственных служащих, поскольку коммуникация напрямую влияет на качество оказания услуг населению и общий уровень доверия к органам власти.

Фото: Комитет ЗАГС Пермского края — группа «ВКонтакте»