В учреждении завершилась комплексная образовательная программа по подготовке кадров в сфере медиации. Пятнадцать сотрудников Центра успешно освоили две специализированные программы повышения квалификации: базовый медиативный курс объёмом 120 академических часов и программу по семейной медиации продолжительностью 72 часа. Подготовка квалифицированных кадров позволила расширить количество представительств центра. На сегодняшний день медиативные службы функционируют в двенадцати территориальных подразделениях КЦСОН. Жители получили возможность воспользоваться профессиональными услугами медиаторов на безвозмездной основе для разрешения конфликтных ситуаций различного характера.

В рамках развития медиативных технологий в КЦСОН Самарского округа прошла стратегическая встреча представителей Центра с Департаментом опеки, попечительства и социальной поддержки городской администрации Самары. Ключевым результатом мероприятия стало согласование инновационной «Модели взаимодействия в процессе сопровождения семейной медиации». Данный документ определяет единые стандарты совместной работы двух ведомств.

Внедрение медиативных практик в деятельность Комплексного центра социального обслуживания населения Самарского округа осуществляется в контексте реализации национального проекта «Семья», направленного на укрепление института семьи и развитие социальной поддержки населения.

Профессиональное сопровождение деятельности специалистов-медиаторов осуществляет Людмила Викторовна Орлова – педагог, тренер-медиатор и руководитель регионального представительства СРО Ассоциации «Медиатор» в Самарской области.