На церемонии открытия присутствовали представители «Врачебной палаты», директор АНО «Центр конструктивных решений» и и.о. главного врача Городской поликлиники No1 г. Владимира.

Это первый кабинет такого рода во Владимирской области, и он открылся в рамках проекта «Не навреди. Профилактика конфликтов и профессионального выгорания в здравоохранении» по инициативе АНО «Центр конструктивных решений» под руководством Неплох Светланы Юрьевны совместно с Минздравом Владимирской области и поддержанного Фондом Президентских грантов.

В кабинете будут рассматривать острые ситуации, возникшие в медицинском учреждении, в том числе и связанные с сервисной частью. Частой причиной агрессии и возмущения пациентов становятся недопонимание, отказ в получении необходимой услуги или недостаточное обследование. Сотрудники, работающие в кабинете, прошли обучение по медиации и профилактике конфликтов, чтобы правильно общаться с пациентами и уметь вовремя и достаточно корректно оказать помощь.

Внедрение медиативных техник в данном случае повысит качество обслуживания граждан, создаст доверительную и комфортную обстановку как для пациентов, так и для самих врачей. А открытие такого рода кабинета, несомненно, является актуальным событием, и, возможно, в будущем подобные кабинеты появятся и в других медицинских учреждениях региона.