В Департаменте здравоохранения Москвы подтвердили намерение начать вести аудиозапись приемов пациентов. Нововведение обосновывают желанием повысить доверие к врачам и сформировать новую культуру общения с пациентами. Иногда не просто неудовлетворенность качеством оказания медицинских услуг провоцирует возникновение конфликтов, но и неуважительное или слишком формальное отношение со стороны медицинских работников. В Депздраве Москвы подчеркнули, что инициатива прослушки принадлежит не чиновникам, а руководителям московских поликлиник.