Ключевым событием форума стало подписание трёхстороннего партнёрского соглашения между Центром медиации при РСПП, ООО «Эмпат» и ООО «АГР» (AGR Automotive Group). Компания AGR Automotive Group, которая уже 30 лет работает на российском рынке в сфере производства и продажи автомобилей, поставок запасных частей и сервисного обслуживания, тем самым подала чёткий сигнал отрасли: медиация должна стать нормой делового оборота и изменить подход к потребительским спорам.

В дискуссии участвовали представители крупного бизнеса, HR‑директора и юристы. Эксперты из СберЛигал, METRO Россия, «Газпромнефть Экспертные Решения», ПравоТех, Группы «Ренессанс Страхование» и других компаний поделились своими кейсами. Выяснилось, что единого подхода к внедрению медиативного лидерства не существует: где‑то инициатива исходит от юридической службы, а где‑то формируется сверху — через ценности топ‑менеджмента и развитие корпоративной культуры. Главное — достигаемые результаты.

Значительная часть программы была посвящена технологическим решениям в сфере медиации. Участники познакомились с платформами «СберЛигал» и «HUMAN TO HUMAN», а также с ботом «Василиса Мудрая» от ПравоТех. Однако, несмотря на активное развитие цифровых инструментов, основной акцент на форуме сделали на человеческом факторе.

Эксперты подчеркнули, что сегодня медиативные навыки становятся обязательным элементом профессионального профиля как руководителя, так и любого сотрудника. Речь идёт о развитой культуре общения, эмпатии и умении слушать — качествах, которые формируют основу конструктивного взаимодействия.

Практическую эффективность подхода подтвердили реальные цифры:

• в «Газпромнефть Экспертные Решения» штатные медиаторы урегулировали свыше 1 500 требований, причём все договорённости были исполнены добровольно;

• Сбербанк ежегодно заключает около 600 медиативных соглашений.

Ещё одним запоминающимся моментом стало представление нового символа медиации — богини мира и благополучия Айрены. Этот образ призван вдохновлять специалистов и служить талисманом в работе по превращению конфликтов в возможности для роста.

Форум наглядно показал: медиация больше не воспринимается как альтернативный способ разрешения споров. Сегодня она превращается в ключевую управленческую компетенцию и становится неотъемлемой частью культурного кода успешного бизнеса.

Фото: Центр медиации при РСПП