Предприниматели, проходя тяжелые моменты становления своего бизнеса, научились быть целеустремленными, эффективно решать возникающие проблемы. Объединения предпринимателей все чаще привлекают профессиональных медиаторов к сотрудничеству и популяризируют медиацию среди своих членов. Так, например, в Туле недавно договорились внедрять медиативный подход в предпринимательскую деятельность. Инициаторы такого сотрудничества Глухов Михаил Григорьевич, председатель Тульского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и Назарова Анастасия Петровна, юрист, профессиональный медиатор, исполнительный директор Тульского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ», ответили на вопросы о своем видении развития медиации в бизнес среде.

- Анастасия Петровна, расскажите, какие ситуации предпринимателю может помочь разрешить профессиональный медиатор?

- Во многих ситуациях медиация помогает сторонам найти взаимовыгодное решение, избежать дорогостоящих судебных разбирательств, сохранить отношения и достичь взаимной выгоды. И надо напомнить, что судебное разбирательство предполагает публичность – существо спора становится известно третьим лицам. Зачастую, это накладывает тень на деловую репутацию предпринимателя, контрагенты (потребители) могут активно пользоваться соцсетями для огласки конфликта.

Профессиональный медиатор может помочь урегулировать споры в следующих областях:

• Споры с партнерами (поставщиками), связанные со сроками, качеством исполнения договоров, оплатой и иными договорными условиями

• Споры с потребителями: возврат товара, денег, некачественно предоставленная услуга и т.д.

• Споры, связанные с авторским правом и интеллектуальной собственностью

• Споры между работником и работодателем

• Споры с госорганами и т.д.

• Почему медиация начинает получать популярность в бизнес-кругах?

•  Сохранение деловых отношений и деловой репутации

• Экономия времени и финансов

• Конфиденциальность

• Экологический (психологически бережный) выход из конфликта

Иными словами, медиация дает законное право для урегулирования спора между предпринимателями и иными участниками рынка, помогает «не выносить мусор из избы», сэкономить финансовые растраты и время, оставить конфиденциальные вопросы по бизнесу в рамках урегулирования спора путем заключения медиативного соглашения.

- Михаил Григорьевич, Вы возглавляете Тульское региональное отделение общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». Наверняка в период вашей работы на данном общественном поприще возникали конфликтные ситуации как среди бизнеса, так и межу предпринимателями и органами исполнительной власти. Удавалось ли их решить и как по вашему мнению помог бы институт медиации в таких ситуациях?

- Конечно, такие ситуации были и конфликты возникали, как между хозяйствующими субъектами, так и в результате деятельности предпринимателей с некоторыми чиновниками и, конечно, органами исполнительной власти. Одной из целей нашей организации это создание благоприятных условий для деятельности бизнеса на территории страны и нашего субъекта, в частности. В принципе, если говорить о взаимоотношениях между бизнесом и органами власти, то наша организация часто выступает в спорных вопросах, как медиатор и пытается найти точки соприкосновения и взаимовыгодные решения сложившихся ситуаций. Так было в далеком, как уже кажется, 2016 году, когда более чем 2500 тысячам предпринимателей города Тулы были присланы уведомления о расторжении договоров аренды. Вместе с предпринимателями мы старались убедить власть, что решение вывести столько предпринимателей на аукционы может привести к неблагоприятным последствиям для данных бизнесменов. Консенсус был найден и он устроил обе стороны, в результате чего договора аренды были заключены на новый срок и с приемлемыми для обеих сторон условиями. Конечно, институт медиации тогда еще не был так развит в нашем регионе, как сейчас, но как видите опыт уже имеется.

- Сотрудничает ли Тульское региональное отделение общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» с другими общественными организациями по вопросу популяризации медиации в бизнесе?

- Мной, как Председателем Тульского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ» и директором Ассоциации "Центр медиации" Дорошенко И.С. заключено Соглашение о сотрудничестве в сфере развития института медиации в Тульском регионе.

- Михаил Григорьевич, с взаимодействием с органами власти, конечно, лучше, когда работают такие институты, как объединение предпринимателей, которые решают большие и системные проблемы. А что вы скажите о медиации в взаимоотношении B2B, то есть бизнеса с бизнесом?

- В этих случаях, думаю, медиация также необходима. Предприниматели — это, по сути, лидеры, которые берут на себя ответственность и создают продукты и предприятия. Каждый из них проходит неповторимый путь в своем становлении. И очень часто при возникновении каких-то конфликтных ситуаций при взаимодействии с партнерами их трудно переубедить. И здесь главное, чтобы третья сторона (медиатор), был независим, беспристрастен, имел свой опыт и обладал специальными познаниями.

- Анастасия Петровна, вопрос к вам, как исполнительному директору Тульского регионального отделения общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «ОПОРА РОССИИ». По Вашему мнению, чему нужно учить предпринимателей в Тульском регионе?

- Тульское региональное отделение проводит консультации и просвещающие мероприятия для предпринимателей, где мы рассказываем, что каждый владелец бизнеса должен научиться открыто обсуждать проблемные вопросы друг с другом, уметь слУшать и слЫшать друг друга, пользоваться помощью посредника (профессионального медиатора) для урегулирования спорной ситуации, и помнить, что истинный интерес каждого участника бизнес-цепочки, участника экономического рынка – это исполнить договор. Кроме того, Тульский регион открыт для общения в плане обмена опытом медиации в бизнесе и просвещению предпринимателей в этом вопросе: предпринимателям достаточно принимать участие онлайн/офлайн.

- Михаил Григорьевич, Ваши прогнозы о перспективе применения процедуры медиации в бизнесе?

- Искать компромиссы — это искусство. И надо понимать, что самое ценное сейчас в бизнесе это репутация. Можно один раз схитрить, настоять на своем и думать, что одержал победу, но потом собрать, что посеял и получить метку неблагонадёжного партнера, с которым мало кто дат рекомендацию работать. Поэтому такое направление, как медиация в бизнесе, сейчас очень востребовано. Медиация в бизнесе – это инструмент решения споров цивилизованным способом для всех предпринимателей и граждан.