Оплата примирительной процедуры регламентируется законом о медиации, который определяет две формы работы посредника: платную и бесплатную. А вот деятельность компаний, оказывающих медиативные услуги, обязательно должна оплачиваться.

Участники медиации вносят деньги в равных долях — если они не договорились об ином.

Бесплатно

Закон о медиации в России действует уже 11 лет, но примирительная процедура все еще требует активной популяризации. Что же, есть запрос — есть и ответ: медиаторское сообщество этому активно способствует.

Приведу три примера:

• в качестве спикеров и тренеров медиаторы выступают на информационно-просветительских мероприятиях для различных целевых аудиторий. Посредники на примерах из практики показывают, как медиативные технологии могут помочь в решении правовых задач и улучшении коммуникации участников спора, конфликта;

• в качестве экспертов pro bono уполномоченных по правам медиаторы проводят процедуру медиации, формируя у сторон спора доверие к медиации, а также популяризируя практику применения медиации как альтернативного способа урегулирования споров;

• в качестве волонтеров посредники могут проводить медиации или заниматься профилактикой деструктивных конфликтов. Взаимодействие с образовательными, благотворительными организациями по развитию коммуникативных навыков, популяризации медиации для меня представляет профессиональный интерес, дает новый опыт и удовлетворение от профессии. Наша совместная деятельность приносит пользу обществу, а знания о медиации распространяются все шире.

Елена Никитична Иванова, кандидат психологических наук, доцент Санкт-Петербургского государственного университета, профессиональный медиатор, тренер, руководитель Службы консультирования и медиации предлагает слово «оплата» понимать шире, не только в денежном эквиваленте. В качестве примера она приводит метафору: порой люди рыбачат, чтобы потом выпустить пойманную рыбу. Делают они это ради удовольствия. Так и медиаторы, благодаря деятельности на бесплатной основе, имеют возможность повышать квалификацию, развивать интерес, получать профессиональное удовольствие.

Консультации о медиабельности спора, как правило, проводятся бесплатно. Довольно часто в профессиональной среде возникают дискуссии: не обесценивается ли труд медиатора? Ведь посредник вникает в суть спора, тратит время. Полагаю, это решение каждый принимает самостоятельно, учитывая ряд факторов: особенность основного вида деятельности, материальное положение, наличие времени, желание развить личный бренд, наработать клиентскую базу, практику.

 

Платно

Сегодня складываются разнообразные подходы в формировании цены и способов оплаты сторонами.

1. Есть подход, при котором оплата по проведению медиации включает в себя организационный взнос (организация процесса, направление предложения второй стороне, почтовые расходы) и почасовую оплату (непосредственно проведение процедуры медиации).

Внесение организационного сбора обеспечивает медиатору или компании устойчивый доход, формирует статистику обращений и результатов по ним. Ведь случается, что в результате переговоров медиатора со второй стороной конфликт решается без медиации, и стороны выполняют обязательства друг перед другом. Да, процедуры не состоялось, но польза от деятельности посредника очевидна благодаря применению медиативных технологий. Такие случаи были в моей практике — по договору оказания услуг, по обязательствам бывших супругов.

Почасовая оплата позволяет сторонам сориентироваться в материальной доступности медиации, распределении расходов между собой, обеспечивает прозрачность деятельности самого посредника.

2. Как правило, стоимость проведения медиации по бизнес-спорам выше, чем по семейным. Причем есть подход в бизнес-медиации, при котором медиаторы или компании включают в стоимость услуг гонорар успеха. Однако, на мой взгляд, в таком случае нарушается принцип независимости (нейтральности) посредника, ведь медиатор не может быть заинтересован в достижении определенных договоренностей между сторонами.

3. Известен подход, при котором деятельность медиатора оплачивается по фиксированному тарифу, который включает в себя и организационный сбор, и почасовую оплату (определенное количество часов). Обычно такой подход практикуется у опытных медиаторов, к которым стороны проявляют высокую степень доверия.

4. Оплата труда медиаторов, работающих в организации по трудовому договору, как правило, заключается в выплате оклада. И в данном случае важно учесть предельную нагрузку медиатора, чтобы его деятельность оставалась эффективной, не приводила к эмоциональному выгоранию, монотонии.

 

Как видим, способы оплаты деятельности медиатора, подходы в формировании цены весьма разнообразны и связаны с профилем деятельности, опытом медиатора, его ценностями и другими факторами.

В любом случае, учитывая «помогающую» специфику деятельности медиатора, независимо от формы деятельности (платной, бесплатной), нам стоит помнить о балансе и других сферах жизни, переключаясь на которые, мы восполняем свои ресурсы.

 

Есть мнение! Стоимость услуг должна мотивировать самого медиатора

«Почасовая оплата встреч в присутствии медиатора — на мой взгляд, самая распространенная ситуация в практике. Связано это с тем, что встреча длится в среднем не более трех часов. Здесь не учитываются такие услуги, как подготовка к медиации, проверка документов и первая информационная встреча со сторонами (которая обычно бывает бесплатной и длится примерно 15-20 минут).

Расценки традиционно начинаются от 1000 руб./час. Это официальная стоимость услуг, которые оказывают центры помощи семьям с детьми — если граждане не относятся к льготным категориям.

Хотя россияне любят знать точную стоимость услуг, а при почасовой оплате предугадать исход событий бывает сложно, на такой вариант все равно соглашаются. Иногда приходится разъяснять: посреднику оплачивают именно работу по проведению процедуры, а не результат в виде договоренностей.

Некоторые специалисты выходят из этого положения и сразу оговаривают, что стоимость услуг может быть фиксированной, но все зависит от количества стадий. Одна стадия в среднем длится 3 часа, а если придется использовать дополнительное время, то оплата возрастает.

В своей работе я не стала придерживаться строго определенного принципа оплаты. Чаще всего использую почасовую ставку. За дополнительную плату составляю соглашение, выезжаю к нотариусу или отправляюсь в командировку в другой город.

В любом случае, какую бы цену не объявлял специалист за услуги, она должна быть не только конкурентной, но учитывать затраты медиатора на подготовку и проверку документов. И самое важное: стоимость услуг должна привлекать и мотивировать самого медиатора!»